Número de atenciún al cliente
 

Preguntas frecuentes

 


MI CUENTA

Ya he comprado en Idearegalos.com, pero no recuerdo mi contraseña, o no la reconoce ¿Cómo la recupero?

Si ha olvidado su contraseña simplemente acceda a Mi Cuenta y haga clic en el link "¿Olvidaste tu contraseña?" situado debajo del área de registro en el lateral superior derecho de la página de entrada. Automáticamente se le hará llegar una nueva a su dirección de email. Si no recibiera el email, por favor no dude en llamarnos a nuestro número de atención al cliente.

 

PEDIDO

¿Cómo hago un pedido?

Dispone de toda la información sobre cómo realizar un pedido en el apartado ¿Cómo comprar? de nuestra web.



ENVIO

¿Cuándo me llegará mi pedido?

El pedido llegará en un intervalo de entre 1 y 5 días.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Contactándonos a través de info@idearegalos.com o a través del teléfono de atención al cliente indicándonos el número de referencia de su pedido (identificador de Tracking de Seur)

No he recibido mi pedido a pesar de haber pasado 96 horas ¿Qué debo hacer?

Envíenos un email comunicándonos esto o contáctenos  por teléfono. Es posible que en ese caso la mensajería haya pasado por su casa y no haya podido dejarle el aviso.

 

 

DEVOLUCIONES

He comprado varias cosas pero una de ellas quiero cambiarla/devolverla. ¿Qué debo hacer?

Comuníquenos su deseo de hacer la devolución dentro del plazo de siete días, a partir de la recepción del pedido, a través de email indicando referencia de producto y numero de pedido. Le contactaremos indicándole la dirección a la que nos debe enviar ese producto.

¿Puedo hacer una devolución sin el embalaje original? He tirado los corchos interiores.

No, las devoluciones solamente serán aceptadas si vienen con el embalaje original y con todo lo que contenía cuando se le envió.

¿Cómo tengo que enviar el producto que quiero devolver?

Nos lo puede enviar como usted desee aunque Idearegalos.com no se hace responsable de las devoluciones que no nos lleguen, por lo que le aconsejamos que utilice alguna compañía de mensajería segura. Si decide enviarlo por correos le recomendamos que lo certifique.

¿Puedo devolverlo todo?

No, hay productos que no pueden devolverse y que se encuentran recogidos en las condiciones de uso.